1. 배송 시 상품과 함께 보내드리는 교환/반품 신청서를 작성해 주세요. (신청서 분실 시 메모지에 간단하게 작성 必)

2. 부분 배송으로 상품을 받아보신 경우, 교환/반품 신청은 모든 상품을 수령하신 후 신청해 주셔야 하며 각각 따로 교환/반품 시 배송료도 각각 부담이 됩니다.
※ 꼭! 모든 상품 수령 후 일괄 포장하여 보내주세요 ※

3. 택배 수거 접수
▶ CJ대한통운 고객센터를 통한 반품 예약
CJ대한통운 고객센터 (1588-1255) → 반품 및 개인택배 예약 (1번) → 반품 예약 (1번) → 송장번호 입력 (반드시 착불 접수)

▶ CJ대한통운 홈페이지/앱을 통한 반품 예약
CJ대한통운 반품 예약 (클릭)

▶ 교환/반품 주소지 - 10084 경기도 김포시 장기동 1885-6 호반대리점 (베리클로젯)

"타택배 접수시 배송비 및 주소지 안내가 상이하여,꼭 고객센터 문의 후 접수 부탁드립니다."

- 반품 예약이 어려우신 경우 베리클로젯 고객만족센터 (1544-4128) 또는 게시판 및 카카오톡 상담하기로 문의하시면 친절하게 수거 접수를 도와드리겠습니다.
- 셀프 반품 예약 시 반드시 수령하신 송장번호의 반품 건으로 접수해 주셔야 하며, 타 택배사를 이용하실 경우 발생하는 택배 운임은 고객님의 부담으로 처리됩니다.
- 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해 주셔야 하며, 착불로 보내주시는 경우에는 추가되는 운임은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

4. 배송료 입금
▶ 계좌번호 : KB국민은행 650301-04-192015 ㈜제이드스튜디오스
※ 동봉 시 분실로 인한 분쟁이 많아, 무조건 입금으로만 받고 있습니다 ※

- 배송료는 자동 입금 확인이 불가능합니다.
- 동명이인 고객님들이 많기 때문에 꼭! 입금자명+휴대폰번호 4자리를 입력해 주세요.
예 : 김베리1234 (미입력시 확인 불가로 인하여 처리가 지연될 수 있습니다.)

▶ 배송료 안내
- 교환 : 6,000원 (구매금액과 무관하며 모든 고객님들께 동일하게 적용됩니다.)
- 부분 반품
반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이상일 경우 편도 3,000원
반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 5만원 이하일 경우 무료배송 취소로 인하여 왕복 6,000원
- 전체 반품 : 6,000원
* 도서산간지역 추가 운임 발생


＜ 교환/반품이 불가능한 경우 ＞
- 상품 수령 후 7일이 경과되었을 경우
- 바코드 및 택(TAG)을 제거한 경우
- 착용 및 훼손 상품 (세탁, 수선, 향수 및 방향제 냄새, 착용으로 인한 피부 각질, 원단 늘어짐 등)
※ 상품에 하자가 있다 하더라도 세탁 전에 발견해 주셔야 교환/반품이 가능합니다 ※
- 반품 시 포장이 미흡하여 상품이 훼손되었을 경우
- 레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품
- 교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나 변질했을 경우
* 위 사유에 해당될 경우에는 통보 없이 반송처리됩니다. (왕복 배송료 고객 부담)

＜ 무상으로 교환/반품이 가능한 경우 ＞
- 주문하신 상품 및 옵션이 아닌 오배송이 되었을 경우
- 검수가 미흡하여 불량인 상품을 받아보셨을 경우

＜ 무상으로 교환/반품이 불가능한 경우 ＞
- 세탁 후에 불량이 발견된 경우
- 화면 해상도 차이로 인한 색상 차이
- 재단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우
　(1-2회 세탁 시 현저히 줄어듦)
- 잘라내도 무방한 마감, 실밥
- 세탁 후 지워지는 모든 초크 자국과 펜 자국
- 원단 및 워싱 특유의 냄새
- 배송 과정 시 발생하는 구김
- 패턴, 자수, 나염 등의 위치가 이미지와 다른 경우
- 인위적으로 상품을 훼손한 경우
- 45˚ 이상의 미온수 또는 온수 세탁 및 건조기 사용으로 훼손된 경우

▶ 정상상품 + 불량 및 오배송 교환
- 정상상품 + 불량 및 오배송 상품 함께 교환/반품 시 배송료 편도 3,000원 발생
- 불량 상품을 다른 색상 또는 다른 사이즈 교환 시 배송료 편도 3,000원 발생

＜ 기타 참고 사항 ＞
- 교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환을 원하시는 상품의 품절로 인한 무상 반품은 불가합니다.
- 주소 불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 상품의 배송료는 고객 부담입니다.
- 반품 신청 시 고객 부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송료는 고객 부담입니다.
- 일부 취소/반품의 경우 조건부 쿠폰 금액은 조건 적용 시 유지되며, 조건 미적용 시 금액이 차감되며 쿠폰은 소멸됩니다.

＜ 반품으로 인한 구매 자격 정지 안내 ＞
- 일반적인 구매 고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다.
▶ 구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 (구매물품의 40% 이상 / 3회 이상), 부단한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매 회원에 대하여 1차-주의 / 2차-경고 [이용약관 제10조 4호에 관한 조치] / 3차-6개월 이용정지 / 4차-영구 이용정지

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정확한 답변 처리를 위해 재고 확인후 오후 1시부터 답변처리가 됩니다.
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- 배송 후 반품 처리시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에서 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭 승인을 해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.

- 네이버페이 반품의 경우에는 50,000원 미만 구매 후 수령 상품이 없을 시 6,000원 입금 해주시면 초기 배송비 3,000원까지 환불이 가능합니다.

카드취소시 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니라 PG가맹점을 통해 접수되어 최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되니 이점은 꼭 참고해주시기 바랍니다.

10일정도 지났는데도 카드취소가 이루어지지 않았을 경우 저희 베리클로젯 고객센터에 문의 부탁드립니다.

- 입금확인 : 주문서의 입금확인은 수동이 아닌 전산상 자동으로 이루어지고 있습니다.

주문시에 입력해주신 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금은행이 모두 일치해야만 입금확인이 완료됩니다.
혹, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락되실 수 있으니 게시판이나 고객센터로 입금일/입금은행/입금자명/입금금액 등의 사항을 확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

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